La iniciativa de estar más cerca de la comunidad para atender sus diferentes requerimientos y que viene siendo impulsada por el alcalde Gorky Muñoz, a través de su Plan de Desarrollo, ya está dando sus primeros frutos.
En desarrollo del segundo programa denominado ‘Más cerca de la Comunidad’ en el espacio ‘Pido la Palabra’ de la emisora HJDOBLEK, la gerente de la entidad Gloria Constanza Vanegas y demás funcionarios que fueron invitados, atendieron y dieron solución a los requerimientos que los oyentes en la hora de programa, hacen acerca de los servicios que la empresa presta en diferentes sectores de la ciudad.
Las quejas más recurrentes fueron las concernientes a facturación, daños en redes domiciliarias y acuerdos de pago.
En total más de 18 requerimientos fueron atendidos por los funcionarios en el primer programa y se lograron atender alrededor de 15 con lo cual se logró una efectividad de respuesta de cerca del 90%.
De acuerdo a la gerente de Las Ceibas – Empresas Públicas de Neiva, la orden del alcalde Gorky Muñoz es que la comunidad se sienta escuchada y atendida en sus respectivos requerimientos, con lo cual cumple uno de sus preceptos de gobierno en lo concerniente a humanizar el servicio.
“Los requerimientos de la ciudadanía son atendidos de manera expedita y siempre brindándole la mejor atención a nuestros usuarios; en cada programa hacemos un resumen de las llamadas y cómo se adelantó el proceso y la posible respuesta al ciudadano”, indicó.
Cada semana en este espacio radial se buscará resolver de manera pronta y oportuna los requerimientos de la ciudadanía con respecto a la prestación de servicios de Las Ceibas – Empresas Públicas de Neiva.
