{"id":39676,"date":"2022-11-17T06:32:15","date_gmt":"2022-11-17T11:32:15","guid":{"rendered":"https:\/\/luchonoticias.com\/?p=39676"},"modified":"2022-11-17T06:32:16","modified_gmt":"2022-11-17T11:32:16","slug":"la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"<strong>La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p>El pasado 09 de noviembre del a\u00f1o en curso, se realiz\u00f3 en Monterrey, la capital del estado de Nuevo Le\u00f3n en el noreste de la Rep\u00fablica Mexicana, el evento <strong>CX Forum Ecomm 2022<\/strong>, el cual cont\u00f3 con la presencia y participaci\u00f3n de Henry Fern\u00e1ndez, Cofundador, CEO <strong>Cari AI, <\/strong>empresa colombiana lider en inteligencia artificial, que particip\u00f3 en el panel de invitados con el tema \u201c<strong>Inteligencia Artificial<\/strong>: La herramienta ideal para mejorar tus procesos de servicio al cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Con m\u00e1s de<strong> 25 a\u00f1os<\/strong> de experiencia trabajando en tecnolog\u00edas para mejorar la atenci\u00f3n al cliente, ya que con un estudio reciente se han identificado las principales diferencias entre la atenci\u00f3n brindada de persona a persona y la atenci\u00f3n que brinda la <strong>inteligencia artificial<\/strong> (IA) a las personas. Dicho estudio arroja que hoy en d\u00eda el promedio de un cliente administra el <strong>85% <\/strong>de la relaci\u00f3n con una empresa sin necesidad de interactuar con otro ser humano, mostrando una tendencia al cambio positivo al uso de est\u00e1s nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con <strong><em>Henry Fern\u00e1ndez, Cofundado, CEO Cari AI<\/em><\/strong>, \u201c<em>Una anal\u00edtica no sirve de a mucho si son los tableros de power vial, la anal\u00edtica se tiene que usar para la acci\u00f3n es decir que la anal\u00edtica me dice si tengo un usuario en riesgo de irse, que se debe hacer para que no se vaya, si no te lleva a la acci\u00f3n la anal\u00edtica la est\u00e1s desaprovechando y en cosas muy puntuales. Por ejemplo, en la calificaci\u00f3n de asesores se puede usar hoy en d\u00eda con inteligencia artificial y con el 100% de las conversaciones y no como una estad\u00edstica<\/em>\u201d.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a los resultados de la anal\u00edtica de datos obtenidos en la compa\u00f1\u00eda se estima que el tiempo promedio para asignar una cita es de aproximadamente un 1 minuto, esto es debido a los <strong>bots<\/strong> de salud de los clientes de Cari AI.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" data-id=\"39678\" src=\"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-39678\"\/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p>A su vez teniendo un aumento de productividad de backoffice de los procesos documentales los cuales se han <strong>reducido en un 80%<\/strong> de tiempo de procesamiento en la documentaci\u00f3n multip\u00e1gina gracias a la automatizaci\u00f3n de procesos con el <strong>ICR<\/strong>. Teniendo una efectividad de las ventas en los canales digitales hasta 3 veces de lo aumentado de la tasa de respuesta de potenciales compradores versus de los canales tradicionales.<\/p>\n\n\n\n<p>El cambio positivo y el beneficio en diferentes sectores de mercados se obtiene gracias a la IA se basa en una metodolog\u00eda de automatizaci\u00f3n de los tr\u00e1mites que van desde <strong>citas<\/strong>, <strong>certificaciones<\/strong>, <strong>autorizaciones<\/strong>, <strong>pagos<\/strong> y <strong>ventas<\/strong>, humanizando siempre la presentaci\u00f3n del servicio basado en el entendimiento del lenguaje natural acompa\u00f1ado al paso con los asesores expertos y videoconferencias, mismos que se pueden suministrar en nuevos canales de atenci\u00f3n como<strong> Whatsapp<\/strong>, <strong>Web<\/strong> y <strong>Facebook<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201cCon las autorizaciones m\u00e9dicas se quiere lograr un 80% de reducci\u00f3n en tiempo de atenci\u00f3n, con eso se pasa al test SEO o al caso de negocio en el Excel m\u00e1s sencillo se justifica en dos minutos, ya que son n\u00fameros muy potentes\u201d.<\/em>&nbsp;&nbsp; <strong>Henry Fern\u00e1ndez<\/strong>, <strong><em>Cofundador, CEO Cari AI<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pasado 09 de noviembre del a\u00f1o en curso, se realiz\u00f3 en Monterrey, la capital del estado de Nuevo Le\u00f3n en el noreste de la Rep\u00fablica Mexicana, el evento CX Forum Ecomm 2022, el cual cont\u00f3 con la presencia y participaci\u00f3n de Henry Fern\u00e1ndez, Cofundador, CEO Cari AI, empresa colombiana lider en inteligencia artificial, que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28,36],"tags":[],"class_list":["post-39676","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualidad","category-destacado"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente -\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/luchonoticiasneiva\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/luchonoticiasneiva\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-11-17T11:32:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-17T11:32:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/7a7fd911f58561fd056dbac7b55af9cd\"},\"headline\":\"La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente\",\"datePublished\":\"2022-11-17T11:32:15+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-17T11:32:16+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/\"},\"wordCount\":548,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/7a7fd911f58561fd056dbac7b55af9cd\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg\",\"articleSection\":[\"Actualidad\",\"Destacado\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/\",\"name\":\"La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente -\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg\",\"datePublished\":\"2022-11-17T11:32:15+00:00\",\"dateModified\":\"2022-11-17T11:32:16+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#website\",\"url\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/\",\"name\":\"\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/7a7fd911f58561fd056dbac7b55af9cd\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":[\"Person\",\"Organization\"],\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/7a7fd911f58561fd056dbac7b55af9cd\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/cropped-cropped-logolu.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/cropped-cropped-logolu.webp\",\"width\":382,\"height\":170,\"caption\":\"admin\"},\"logo\":{\"@id\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/luchonoticiasneiva\"],\"url\":\"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/author\/admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente -","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente -","og_url":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/luchonoticiasneiva","article_author":"https:\/\/www.facebook.com\/luchonoticiasneiva","article_published_time":"2022-11-17T11:32:15+00:00","article_modified_time":"2022-11-17T11:32:16+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"admin","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/7a7fd911f58561fd056dbac7b55af9cd"},"headline":"La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente","datePublished":"2022-11-17T11:32:15+00:00","dateModified":"2022-11-17T11:32:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/"},"wordCount":548,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/7a7fd911f58561fd056dbac7b55af9cd"},"image":{"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg","articleSection":["Actualidad","Destacado"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/","url":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/","name":"La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente -","isPartOf":{"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg","datePublished":"2022-11-17T11:32:15+00:00","dateModified":"2022-11-17T11:32:16+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg","contentUrl":"https:\/\/luchonoticias.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Analitica-de-Datos-y-servicio-al-cliente-1024x576.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/la-analitica-es-el-futuro-del-servicio-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La anal\u00edtica es el futuro del servicio al cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#website","url":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/","name":"","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/7a7fd911f58561fd056dbac7b55af9cd"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":["Person","Organization"],"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/7a7fd911f58561fd056dbac7b55af9cd","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/cropped-cropped-logolu.webp","contentUrl":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/cropped-cropped-logolu.webp","width":382,"height":170,"caption":"admin"},"logo":{"@id":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/#\/schema\/person\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/luchonoticiasneiva"],"url":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/author\/admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39676"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39676\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/luchonoticias.com\/editor\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}