En un proceso articulado entre la Alcald\u00eda de Neiva a trav\u00e9s de la Secretar\u00eda de Competitividad, se logr\u00f3 proporcionar las herramientas necesarias a los operadores para elevar los est\u00e1ndares de calidad para que el turistas o visitante se sienta satisfecho con la atenci\u00f3n brindada.<\/p>\n
Fueron 35 operadores tur\u00edsticos del municipio de Neiva los que participaron en una jornada de sensibilizaci\u00f3n t\u00e9cnica enfocada en la calidad tur\u00edstica, gracias a la articulaci\u00f3n entre la Secretar\u00eda de Competitividad, la Direcci\u00f3n de Calidad y Desarrollo Sostenible del Viceministerio de Turismo y Cotelco-Cap\u00edtulo Huila.<\/p>\n
Seg\u00fan el secretario de Competitividad, Edwin Valencia, esta jornada se realiz\u00f3 con el objetivo de capacitar a los operadores en normas t\u00e9cnicas sectoriales para el turismo, proporcionando las herramientas necesarias para elevar los est\u00e1ndares de calidad y abordando temas fundamentales como el concepto de calidad en el turismo.<\/p>\n
La jornada finaliz\u00f3 con un taller sobre \u00abMonitoreo y gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n\u00bb y una actividad pr\u00e1ctica para el dise\u00f1o de una encuesta de satisfacci\u00f3n al cliente y la aplicaci\u00f3n de metodolog\u00edas efectivas para monitorear las calificaciones y opiniones de los usuarios en diversas plataformas tur\u00edsticas en l\u00ednea, como Booking, TripAdvisor, entre otras.<\/p>\n
Cabe mencionar que, este enfoque permite a los establecimientos tur\u00edsticos mejorar continuamente sus servicios, bas\u00e1ndose en el feedback de sus clientes y en las mejores pr\u00e1cticas de la industria.<\/p>\n
\u201cTraemos esta jornada de fortalecimiento enmarcadas en temas de calidad tur\u00edstica con el fin de empezar a conocer cuales son esas normas t\u00e9cnicas sectoriales para empezar a tener una calidad de servicio, que los prestadores, agencias de viajes, todos los sectores de la cadena de valor puedan prestar un servicio de calidad en sus establecimientos de alojamientos, en sus proceso de guianza, agencias de viaje, con el fin de que los turistas se vayan satisfechos como tal dentro del destino, en esta caso en el municipio de Neiva\u201d, precis\u00f3 Jos\u00e9 Zaid D\u00e1vila L\u00f3pez, gestor territorial del Viceministerio de Turismo Huila-Tolima.<\/p>\n
De esta manera, la Alcald\u00eda de Neiva contin\u00faa articulando con el Viceministerio de Turismo para la promoci\u00f3n de la calidad tur\u00edstica, reconociendo que una oferta tur\u00edstica de alto nivel es clave para el desarrollo sostenible del sector y para la satisfacci\u00f3n de los visitantes tanto nacionales como internacionales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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