Desde junio de 2025, más de un millón de usuarios del servicio de gas natural en el centro del país comenzaron a ver reducida su facturación. Esto se debe a que Alcanos S.A. E.S.P., empresa prestadora del servicio, acató la orden de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) para compensar los cobros en exceso realizados desde enero.
La medida surge tras un programa de gestión impuesto por la Superservicios, que busca proteger los derechos de los consumidores afectados por los cobros superiores a los autorizados. La empresa informó que desde el 16 de junio inició el proceso de compensación, que se reflejará en las facturas de los próximos ciclos de pago.
Los hogares beneficiados se encuentran en departamentos como Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño y Tolima. La devolución corresponde a los montos cobrados por encima de lo regulado durante los primeros meses del año.
La Superservicios y Alcanos han sostenido reuniones técnicas para coordinar la correcta implementación del programa de compensación. Estas acciones están orientadas a garantizar el respeto por los derechos de los usuarios y la devolución efectiva de los dineros cobrados de más.
El Gobierno destacó que este resultado es fruto de los controles y seguimiento realizados por la Superservicios bajo el liderazgo del presidente Gustavo Petro. El objetivo principal es asegurar que los servicios públicos domiciliarios se presten a tarifas reguladas, protegiendo así los derechos de los ciudadanos.
