Las reiteradas fallas en los sistemas digitales de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) están afectando las operaciones de importación y exportación en Colombia. Ante las demoras y pérdidas económicas ocasionadas, la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) propuso establecer una mesa de diálogo técnico para buscar soluciones y garantizar la estabilidad de las plataformas.

Según el gremio, las interrupciones se han registrado en regiones como la Costa Caribe, Antioquia, el Eje Cafetero y el Suroccidente del país. Entre las principales dificultades se encuentran los problemas de acceso a la plataforma Syga, que impiden tramitar declaraciones aduaneras, actualizar registros anticipados, solicitar procesos de selectividad y generar recibos oficiales de pago.

Uno de los episodios más críticos ocurrió el pasado 9 de noviembre, cuando una caída generalizada afectó simultáneamente los sistemas Muisca, Siglo XXI y Syga en diferentes seccionales y pasos fronterizos. Esta situación se sumó a otra interrupción registrada en octubre por fallas eléctricas, que dificultó el levante de mercancías y mantuvo vehículos de carga retenidos en los puertos hasta el 12 de noviembre.

Analdex advirtió que estos inconvenientes, que se vienen presentando desde finales de 2023, afectan la competitividad del país y generan sobrecostos para las empresas. Entre las consecuencias están el aumento de los gastos de almacenamiento en puertos, las demoras en el transporte terrestre y el riesgo de sanciones económicas por incumplir compromisos comerciales internacionales.

Como respuesta, el gremio propuso reunir a la Dirección General de la DIAN y a sus dependencias de Aduanas e Innovación y Tecnología para identificar las causas de las fallas, revisar los planes de contingencia y establecer canales directos de atención. La iniciativa busca evitar que nuevas interrupciones tecnológicas vuelvan a paralizar las operaciones del comercio exterior colombiano.