Con el propósito de reducir los tiempos de espera y facilitar el acceso a los servicios dirigidos a las personas con discapacidad, la Alcaldía de Neiva fortaleció la capacidad para adelantar los procesos de valoración y certificación. Actualmente, el Municipio dispone de 1.500 cupos, mientras cerca de 900 personas permanecen en lista de espera a la espera de avanzar hacia la valoración médica correspondiente.

La Secretaría de Salud explicó que para atender esta demanda se cuenta tanto con recursos propios de la Administración Municipal como con recursos del Ministerio de Salud y Protección Social, asignados desde febrero de este año y habilitados en septiembre en la plataforma SISPRO. La disponibilidad de estos recursos permitió comenzar con las autorizaciones necesarias para ampliar la atención y avanzar en los trámites que permanecían pendientes.

Uno de los principales llamados está dirigido a las personas que presentaron su documentación durante 2025 y todavía no han completado el proceso. El pasado 7 de septiembre se desarrolló una jornada especial para este grupo, pero la asistencia fue menor a la esperada: de las personas convocadas, 31 acudieron y 69 aún están pendientes. La Secretaría de Salud recordó que algunos ciudadanos no asistieron a las citas previamente asignadas o no pudieron ser contactados con la información suministrada.

Quienes hayan radicado sus documentos en 2025 y no hayan participado en la jornada pueden acercarse de lunes a viernes a la ventanilla SAC del tercer piso de la Alcaldía de Neiva para conocer el estado de su trámite y recibir orientación sobre los pasos que deben seguir. Para las personas con movilidad reducida está disponible el módulo de la Secretaría de Salud ubicado en el primer piso de la Alcaldía, en la Secretaría de Hacienda, donde también podrán recibir acompañamiento.

Mientras se atienden los casos pendientes, la Secretaría de Salud también comenzó a contactar a las personas que realizaron sus solicitudes durante 2026, siguiendo el orden establecido en la lista de espera. La entidad pidió mantener actualizados y activos los números telefónicos y correos electrónicos suministrados al momento de la radicación y asistir a las citas una vez sean confirmadas. Para solicitar la certificación se debe presentar documento de identidad, historia clínica o soporte médico con el diagnóstico y datos de contacto actualizados; los documentos también pueden enviarse a certificación.discapacidad@alcaldia-neiva.gov.co.