Los macro procesos de atención al ciudadano, talento humano, calidad y cobertura de la Secretaría de Educación Municipal, lograron obtener nuevamente la certificación de calidad por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, así lo dio a conocer el Alcalde de Neiva, Gorky Muñoz Calderón.
La entidad felicitó al equipo del Sistema de Gestión de Calidad y al secretario Giovanny Córdoba, ya que, de las 96 Secretarías de Educación certificadas en el país, solo 37 se recertificaron basados en la norma técnica ISO 9001.
Luego de la auditoría realizada aplicando muestreos selectivos; confrontando la disponibilidad y trazabilidad de la información, así como la capacidad técnica y operativa de cada proceso, ICONTEC, destacó las fortalezas de la estructura por procesos que mantiene la Secretaría de Educación y la mejora en estos, debido a la consolidación del equipo de trabajo.
«Lo más loable es reconocer que el año pasado el 80% de profesionales de la Secretaría, se tuvieron que ir, ya que el concurso de méritos abrió nuevas oportunidades, aún así asimilaron muy pronto los procesos. Muy importante porque de ello depende la calidad de la prestación del servicio educativo, y también hay incidencia en la calidad de la educación», precisó el Secretario de Educación.
Por su parte la líder de Planeación Estratégica, Natalia Andrea Rodríguez, destacó que es un orgullo que esta secretaría reciba de nuevo la renovación de los certificados de los procesos y estos los enruta a continuar trabajando y a reinventarse para realizar siempre el trabajo con calidad y eficiencia.
