Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios de la zona Sur de Neiva, Huila

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de
Gas Natural en los barrios de la zona Sur del municipio de Neiva, Huila, que como resultado de
daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros al momento de realizar labores
de adecuación de tubería, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 13:00 horas de
este martes 20 de junio de 2023 y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del
servicio.

Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución
efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta
situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, y
sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el
servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas
   de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la
   entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su
   hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas
   abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela.
   Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita
   el proceso.
   De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo
   o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000
   918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.