La Superintendencia Nacional de Salud informó que las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) relacionadas con la entrega de medicamentos disminuyeron cerca del 22 % durante el primer semestre de 2026. Además, las reclamaciones generales del sistema de salud registraron una reducción cercana al 7 %, resultados que la entidad atribuyó al fortalecimiento de las acciones de inspección, vigilancia y control.

Según el balance oficial, entre enero y junio de este año las PQR por entrega de medicamentos pasaron de 44.706 a 34.671 casos, lo que representa cerca de 10.000 reclamaciones menos frente al mismo periodo de 2025. La tendencia también se evidenció en los últimos tres meses, cuando las quejas disminuyeron un 20,4 %, al pasar de 43.576 a 34.671 reportes.

En cuanto a las reclamaciones generales del sistema, la Superintendencia indicó que entre marzo y junio de 2026 estas se redujeron de 196.927 a 183.421, es decir, 13.506 quejas menos, equivalente a una disminución cercana al 7 %. La entidad relacionó estos resultados con la ejecución del denominado Plan 100, estrategia mediante la cual se han realizado más de 1.000 visitas de inspección a gestores farmacéuticos y dispensarios de medicamentos en distintas regiones del país.

Las cifras fueron divulgadas semanas después de que la Defensoría del Pueblo advirtiera sobre un aumento en las quejas por barreras de acceso al sistema de salud. De acuerdo con ese organismo, entre enero y abril recibió cerca de 16.000 reclamaciones, un incremento del 28 % frente al mismo periodo del año anterior. Además, señaló que el 24 % de las quejas correspondieron a demoras en la entrega de medicamentos y el 21 % a dificultades para acceder a citas médicas generales y especializadas.

La Defensoría también alertó sobre problemas persistentes como la negación de servicios, la entrega incompleta de medicamentos, retrasos en autorizaciones e interrupción de tratamientos. A juicio de la entidad, estas situaciones obedecen a dificultades estructurales en el funcionamiento y la financiación del sistema de salud.