La Superintendencia de Industria y Comercio abrió una investigación contra la cadena de supermercados Tiendas D1, tras recibir más de 13.000 quejas relacionadas con presuntas irregularidades en la prestación del servicio.
De acuerdo con la entidad, las denuncias incluyen la entrega de productos en mal estado o vencidos, fallas en sistemas de pago electrónico que habrían generado cobros duplicados, así como incumplimientos en la entrega de pedidos.
En materia de calidad, la SIC reportó cerca de 700 quejas por posibles incumplimientos en estándares de idoneidad. Además, se registran al menos 1.200 casos relacionados con entregas incompletas, tardías, no realizadas o canceladas.
La investigación también contempla presuntos casos de publicidad engañosa, al ofrecer productos con precios o descuentos que no coincidirían con los aplicados en caja, lo que podría inducir a error a los consumidores. A esto se suma la posible omisión de información clave en promociones, como restricciones o disponibilidad de unidades.
No obstante, la Superintendencia aclaró que la formulación de pliego de cargos no constituye una decisión definitiva sobre la responsabilidad de la empresa. En ese sentido, se garantizará el debido proceso y el derecho de defensa durante el desarrollo de la actuación administrativa.